Dernière mise à jour :  1 novembre 2026

Chez Mission 00NET (ci-après « l'Entreprise », « nous », « notre »), la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous transmettez, notamment via les formulaires de demande de devis ou de contact sur notre site web.

1. Renseignements personnels que nous collectons

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de nettoyage résidentiel ou commercial. Cela inclut :

• Identité et coordonnées : Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Informations sur le service : Adresse complète de la propriété à nettoyer, caractéristiques du domicile (superficie, nombre de pièces, présence d'animaux), codes d'accès ou instructions spécifiques pour entrer dans les lieux si nécessaire.
• Informations financières : Données de facturation et détails de paiement (traités de façon sécurisée par nos processeurs de paiement tiers).

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Vos données sont recueillies pour les finalités suivantes :

• Établir des estimations de prix (devis gratuits).
• Planifier, modifier ou confirmer vos rendez-vous de ménage.
• Communiquer avec vous en cas d'urgence ou de changement d'horaire.
• Traiter le paiement de vos factures.
• Assurer le suivi de la satisfaction de nos services.

3. Partage de vos renseignements avec des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos informations peuvent toutefois être partagées avec des partenaires de confiance uniquement pour le bon déroulement de nos opérations :

• Notre personnel de ménage : Les employés ou sous-traitants reçoivent uniquement l'adresse, le nom et les instructions nécessaires pour effectuer la prestation de nettoyage.
• Fournisseurs de services technologiques : Nos outils de gestion de rendez-vous, plateformes d'envoi de courriels/SMS et systèmes de paiement sécurisés.

4. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

Les accès aux informations des clients (comme les codes d'accès ou adresses) sont strictement restreints au personnel autorisé. Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les services demandés ou pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits (Accès, rectification et retrait)

Conformément aux lois applicables (notamment la Loi 25 au Québec), vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Le droit de retirer votre consentement à l'utilisation ou à la conservation de vos données à tout moment (ce qui pourrait restreindre notre capacité à vous fournir nos services).

6. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte, veuillez contacter notre responsable officiel :

• Nom du responsable : Patricia Viger
• Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
• Courriel :info@mission00net.com
• Téléphone : 514 442-7376